ANAのInstagramの投稿に批判がでているのを見つけました。パイロットが航空機の前で踊っているのですが、イケメンのジャニーズ系二人が踊っている姿です。批判の内容は「髪型がだらしない」「信頼して飛行機に乗れない」ということ。そんな内容がある一方で、ANAは、リール投稿の最上部に固定しており、注目を浴びるよう積極的に押し出している。
①話題を呼んでリーチ数を増やす
②ターゲット層（20～３０代）の心をつかむ
この２点を考えると、戦略的な方法でマーケティングができていると推察しています。
アイドルの炎上商法と同様、あえてマイナスなことで注目を浴びて、プラスの面を後から見せて心をつかんでいく点ではさすがの大手企業でかつ攻めたやり方だと思います。また、ターゲットは若手であり、５０代以降のSNSにあまり興味がない保守的な層ではありません。後者はホームページや紙面などで５０代以降の方が響く内容で広報しています。
要は、ターゲットに合わせてやり方を変えることがちゃんとできていることです。何をするにも、相手がいます。その相手はどんなことを期待しているかを考えていきたいと思います。
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